Алло, полиция? Почему молчат на Петровке



Недавно мне понадобилось получить один документ, справку о несудимости. Казалось бы, в двадцать первом веке в столице великой страны не должно быть никаких проблем с получением одной маленькой формальной бумажки: приходишь в своё отделение полиции, там тебя “пробивают по базе”, видят, что не судим и дают справку. Наверное, даже полиция для этого не нужна, у нас же как раз чиновники отчитывались об открытии почти на каждом шагу центров государственных услуг.

Во что это всё вылилось — под катом.



Сама справочка выглядит так. Особенно прекрасны строки “сведениями о судимости не располагаем”. Всё, как в анналах записано: то, что вы на свободе это не ваша заслуга, а наша недоработка. Ладно, бог с ними, с формулировками, мне просто нужно получить эту справку. Что делать?



Процедура не сложная, но муторная. Есть два варианта: идёте в своё отделение, пишете заявление на проверку себя любимого на судимость, уходите и возвращаетесь через месяц. Именно столько делается справка.

Второй вариант мне показался проще. Справку можно заказать через сайт Госуслуг: нужно загрузить фотку своего паспорта и всё. То есть как всё — сходить за документом всё равно придётся, на почту вам его не пришлют. Но сходить хотя бы один раз, не два. Когда? В течение месяца. То есть справку могут сделать через неделю, но вы об этом не узнаете.

А идти надо на Петровку. В приёмную ГУВД по Москве. Перед визитом просят позвонить, даже телефон на сайте Госуслуг написан. Собирался сделать это до поездки на Шри-Ланку, но столкнулся с проблемой: дозвониться туда невозможно. Вот честно, в течение недели звонил каждый день — просто не берут трубку.

Приёмная — это там, где высокопоставленные столичные полицейские встречаются с гражданами и о чём-то с ними беседуют. Там же и справочки выдают готовые. Не путать с дежурной частью.

Телефон молчит не просто так: вероятно, в приёмной никого не принимают, потому что на сайте написан крайне сложный для понимания график работы: Каждый вторник Приемная ГУ МВД России по г. Москве работает до 20.00, в четвертую субботу — с 10.00 до 13.00..

Вернусь, попробую съездить туда наобум, но вероятнее всего, наткнусь на закрытые двери, как у наших чиновников это часто случается: для того и придумали ведь всякие Госуслуги, чтобы не отфутболивали? Ожидание расходится с реальностью. Хотя два загранпаспорта с помощью этого сайта я получил без проблем.

Ладно, это ещё что. Мои знакомые тут второй месяц пытаются дозвониться в посольство одной дружественной нам страны, чтобы записаться туда на приём. Телефон молчит круглые сутки. Просто так прийти тоже нельзя, только по записи. Записаться можно только по телефону. Трубку не берут.

А у вас есть в истории случаи, когда вы куда-то не могли дозвониться, а было очень надо? Чем всё закончилось?



Та же фигня с налоговой, дозвониться, практически, невозможно, никогда.
Но это фиг с ним. Несколько раз в жизни приходилось звонить по 02, заявлять, так сказать, о правонарушениях (парочка аварий, пьяная драка и т. д.) Так вот, несколько раз - "вы находитесь в режиме ожидания" (оперативненько!), просто сбрасывали звонок, овца, простите! правоохранительница в упор отказывалась принимать заявку (ДТП посередине улицы, соответственно, НАПРОТИВ дома №, так вот она НЕ ПОНИМАЕТ, что такое НАПРОТИВ, "перезвоните и сообщите точный номер дома"), а в ближайшмй отдел когда дозвонился (драка в 300 метрах от отдела, но они ж не слышат, они "работают"!), то отказались - "отдел полиции не располагает личным составом для выезда на место проишествия", короткие гудки...
Пожалуй, единственное, что могут делать на службе "правоохранители" (полюционеры, менты), - это перекладывать бумажки с место на место, выдавать справки (через месяц, если будет готова и если не потеряют), ну и "винтить" противников режима.
Несколько раз звонил по 112, чтобы сообщить о неадекватных водителях на дороге, отвечали быстро. Другое дело, что потом с этим они ничего не сделали, разумеется. Вряд ли бы срочно сообщили ближайшему наряду ДПС.
Буквально недавно получал подобную справку.

Обратился в МФЦ своего района.
Очередей никаких нет, на входе стоит консультант и выдает электронные талоны.
Написал заявление. Присвоили номер, назначили дату получения, ровно через месяц. Через месяц также просто забрал. Никаких сложностей не было. Единственное, не понятно, почему так долго делается, аж целый месяц, можно было сократить до недели-двух максимум.
За три дня до авиарейса получаю емейл от компании-посредника, у которой купила билет, что рейс отменён и нужно связаться с ними для перебивки времени вылета. Дело происходит в рождественские каникулы - самое пиковое время в наших краях.

Телефон не отвечает. То есть, играет музыка, каждые пять минут прерываемая сообщением, что мой звонок очень важен для них и я 11-ая на очереди. Альтернативы у меня нет. Жду. После 40 минут ожидания, ровно в 17:00 "ваш звонок важен для нас" сменяется на "извините, наш оффис закрыт".

Когда выбросы адреналина утихли, позвонила непосредственно в авиакомпанию, от которой был рейс. Двадцать минут ожидания, но рейс перебили.

(Анонимно)
Звонил в самое разное время.

Версия с тем, что старый телефон "умер", а новый ещё не появился в сети - самая правдоподобная. То есть я просто звоню в дежурную часть на Петровку? Да, что-то сам не догадался, у них должно быть, и отвечают они круглосуточно.

Справка о несудимости -- требование для получения визы в одну экзотическую страну.
Как все быстро меняется. Раньше, буквально еще полгода назад, людям с московской пропиской эту справку выдавали на Новослободской в ГИАЦ МВД, а людям с пропиской в регионах в Черемушках. И делали тоже месяц.
Эту же справку можно запрашивать через российские консульства, срок выдачи - аж до 4 месяцев... Но кому-то везет и ответ приходит через неделю.
Ну если я живу в Москве, зачем мне консульства?

Другое дело, почему целый месяц? Они ведь могут сразу, при человеке, всё проверить по базе и выдать. Ну или за неделю.

Хотя пост всё-таки не просто о том, что долго. А о том, что дозвониться невозможно.
Лет шесть назад моим интернет-оператором была славная компания QWERTY. Причем, так как в квартире, где я жил, стационарного телефона не водилось, то я подключил в том числе услугу Интернет-телефонии. В один прекрасный день меня угораздило просрочить ежемесячный платеж. Естественно, интернет был тотчас отключен. И телефон. Ибо они тоже интернет.

И начался цирк с бабуинами и клоунессой. Оплатить-то интернет я оплатил, но вот подключать обратно его никто не собирался. Ни в этот же день, ни на следующий. Нужно было дозваниваться до колл-центра.

Всю следующую неделю я прожил на телефоне. Там, где им было возможно надолго завладеть (дома-то он отключен). На работе, в гостях, у соседей... Вежливый механический голос на другом конце провода предлагал подождать двадцать минут, десять, пятнадцать, потом снова двадцать и так до бесконечности. Встречаясь после работы с женой, мы вместо "привет" с надеждой интересовались друг у друга - "ну как, дозвонился (-лась)?" Ад. Ад и Израиль с мацой.

И все-таки в конце концов нас ждала победа. Через неделю мы дозвонились!!! Интернет был спасен.
Про оператора Кверти слышал, конечно, хотя никогда не пользовался. Но сам вспомнил чудесную историю про дозвоны своему оператору интернета и в Билайн, но было то на заре 2000х. Вот тогда звонок в техподдержку длиной в два часа был обычным явлением.
...собиралась моя жена(гражданка Украины, живущая в Беларуси, но этническая литовка, все это время пытающаяся получить литовское гражданство!) получать вид на жительство, потом продлевала его дважды, каждый раз приходилось брать вот эту самую справку, правда надпись была утешающая - "судимости не имеет". И то слава Богу! Но мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда оформлял шенген через литовское консульство в Гродно. Это был просто ё....й п....ц!! Прошу прощения, я ващета матом не ругаюсь, но тут!... Там процедура такая: ты регистрируешься для получения визы на сайте консульства(и только там!!!), выбираешь тебе подходящий день для поездки, заполняешь анкету и ... вуаля, шенген у тебя в кармане, вернее, в паспорте... Ага, хрена вам по всей морде! Вот тот самый 2-й пунктик - выбор дня посещения - не катит, так как их, этих самых дней, нет в наличии, все заняты! То есть вся Беларусь вдруг ломанулась в Гродно открывать Шенген!! Я так пытался ежедневно в течении дней 40-50(я ведь законопослушный гражданин!) там зарегистрироваться! Потом на все это плюнул и поехал сам, наобум. И что, вы думаете, там было?!! Беснующиеся толпы жаждущих Шенгена?! Фигвам, как говорил персонаж известного мульта! Народу - почти никого! Человек 15-20, то есть это, считай, пусто. Я спокойно прошел через кордон, спасибо полицейскому-литовцу, вошел в ситуацию и проникся, сдал документы. Через две недели шенген стоял в моем паспорте. Так это еще хорошо, что в Гродно разрешают документы привозить самолично, в Минске меня бы отправили куда подальше, регистрация там только через сайт! Можно, правда, в платную частную контору обратиться, за деньги, но... денег жалко(и нет желания этим бобрам платить ни за что), да и Шенген у меня бесплатный, поэтому приходилось терпеть.

Edited at 2015-03-23 13:17 (UTC)